Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, prüfen wir alle Bestelldetails und leiten die Bestellung in der Regel innerhalb eines Werktages an den Hersteller oder das zuständige Versandlager weiter.

Sobald uns die Sendungsnummer des Transportunternehmens vorliegt, erhalten Sie die verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung per E-Mail. Darüber können Sie den aktuellen Versandstatus und gegebenenfalls den voraussichtlichen Liefertermin einsehen.

Bitte beachten Sie, dass Änderungen der Lieferadresse oder der empfangsberechtigten Person nach Übergabe der Ware an das Transportunternehmen nicht immer möglich sind und zusätzliche Kosten verursachen können. Kontaktieren Sie uns deshalb bei Änderungswünschen so früh wie möglich.

Ja, wir liefern innerhalb Deutschlands sowie in viele EU-Länder und ausgewählte weitere Länder.

Die Liefermöglichkeiten und Versandkosten hängen vom Gewicht, Volumen und Zielland der Bestellung ab. Für Lieferungen außerhalb Deutschlands kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung, damit wir die Verfügbarkeit und die Versandkosten prüfen können.

Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten 79 €. Ab einem Bestellwert von 1.490 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Für Lieferungen ins Ausland sowie für besondere Lieferbedingungen werden die Versandkosten individuell nach Gewicht, Volumen und Zieladresse berechnet. Kontaktieren Sie uns hierfür bitte vor der Bestellung.

Die Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands in der Regel 5–10 Werktage nach Zahlungseingang. Je nach Hersteller, Produktverfügbarkeit, Bestellmenge und Lieferort kann die Lieferzeit abweichen.

Bei internationalen Lieferungen ist mit einer längeren Lieferzeit zu rechnen. Die angegebene Lieferzeit ist eine voraussichtliche Zeitspanne und kein garantierter Liefertermin.

Fliesenbestellungen werden für einen sicheren Transport in der Regel auf einer Palette verpackt und durch eine Spedition geliefert. Kleinere Sendungen oder Muster können je nach Umfang auch in bruchsicheren Kartons per Paketdienst versendet werden.

Trotz sorgfältiger Verpackung können während des Transports in seltenen Fällen Beschädigungen entstehen. Bitte prüfen Sie die Lieferung bei der Übergabe auf äußerlich erkennbare Schäden.

Die Lieferung erfolgt grundsätzlich frei Bordsteinkante bis zur nächstmöglichen, für das Lieferfahrzeug sicher erreichbaren Stelle an der Lieferadresse. Je nach örtlichen Gegebenheiten kann die Palette am Straßenrand, auf dem Gehweg oder an einer anderen geeigneten Stelle in der Nähe des Gebäudeeingangs abgestellt werden.

Ein Transport bis zur Haustür, in das Treppenhaus, in die Wohnung, in den Keller oder in ein bestimmtes Stockwerk ist nicht Bestandteil der Standardlieferung. Falls es die örtlichen Gegebenheiten und der Fahrer erlauben, kann die Palette gegebenenfalls näher am Eingang oder im Eingangsbereich abgestellt werden. Ein Anspruch darauf besteht jedoch nicht.

Der Empfänger oder eine bevollmächtigte Person muss zum vereinbarten Lieferzeitpunkt vor Ort und telefonisch erreichbar sein. Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse mit einem Lkw erreichbar ist und ausreichend Platz zum sicheren Abladen vorhanden ist.

Für den Weitertransport der Fliesen ab dem Abladeort sowie für das dafür benötigte Personal und geeignete Hilfsmittel ist der Empfänger selbst verantwortlich.

Bitte prüfen Sie die Verpackung und die Palette direkt bei der Anlieferung auf sichtbare Schäden. Lassen Sie erkennbare Beschädigungen unbedingt auf dem Ablieferbeleg des Fahrers vermerken und machen Sie aussagekräftige Fotos von der Palette, der Verpackung und den betroffenen Fliesen.

Informieren Sie uns anschließend so schnell wie möglich unter Angabe Ihrer Bestellnummer und senden Sie uns die Fotos zu. Unterschreiben Sie den Ablieferbeleg bei sichtbaren Schäden nicht ohne entsprechenden Vermerk.