Politique d’expédition

Comment se déroule l’expédition ?

Dès que vous avez commandé l’article souhaité et confirmé votre commande, nous recevons une notification de commande. Nous vérifions soigneusement tous les détails et organisons l’expédition dans un délai d’un jour ouvré.

Dès que nous recevons le numéro de suivi du transporteur, nous vous le communiquons. Vous pouvez ainsi suivre l’expédition, consulter la date de livraison estimée de vos carreaux ou modifier l’adresse de livraison ou les personnes autorisées à réceptionner la commande.

Vous recevez des notifications par e-mail à chaque étape afin de rester informé et de savoir que nous traitons votre commande immédiatement après sa confirmation.

Livrez-vous dans toute l’Allemagne ou à l’international ?

Oui, nous livrons dans toute l’Allemagne ainsi qu’à l’international, par exemple aux États-Unis ou dans les pays de l’Union européenne. Les frais de port dépendent du poids, du volume et de l’adresse de destination.

Quels sont les frais de port ?

Les frais de port sont calculés automatiquement lors de la commande. Pour les commandes importantes, nous pouvons vous proposer, sur demande, une offre d’expédition personnalisée.

France : 99 € pour les commandes de carrelage ; livraison offerte dès 1 490 € de commande. La livraison des échantillons est offerte.

Quel est le délai de livraison ?

Le délai de livraison de votre commande complète de carrelage dépend du fabricant, de la disponibilité des produits, de la quantité commandée et du lieu de livraison. Veuillez consulter le délai de livraison estimé indiqué sur la page du produit concerné. Cela vaut également pour les livraisons en France. Il s’agit d’une estimation, et non d’une date de livraison garantie.

Les échantillons WOW & Revoir Paris arrivent généralement sous 2–3 jours ouvrés ; ceux des autres fabricants sous 4–6 jours ouvrés. Ces délais concernent uniquement les échantillons, pas les commandes complètes de carrelage.

Comment ma commande est-elle emballée et livrée ?

Nous emballons votre commande de manière sécurisée sur des palettes ou dans des cartons résistants à la casse et travaillons avec des transporteurs fiables afin d’éviter les dommages pendant le transport.